ペンギンガスQ＆A

Q1　契約期間はありますか？違約金はありますか？

契約期間は1年間となります。違約金は2,640円（税込）が発生します。

Q2　いつから供給開始となりますか？

供給開始日につきましては、各ガス会社と調整後に決定いたします。原則として、お手続きが完了後の次回検針日の翌日、または次々回検針日の翌日から供給となります。

Q3　お問い合わせ先を教えてください。

ガスについてのお問い合わせはHTBエナジーワンダーサポートまでお問い合わせください。
電話受付：050-2018-1105 (平日10:00-18:00) お問い合わせサポート

Q4　現在LPガスを使用されているご家庭にオススメする場合には、都市ガスへの変更に伴う設備工事はどこに依頼すれば良いのでしょうか？

地域ガス会社へ依頼してください（東京ガス、東邦ガス、大阪ガス等）。都市ガス供給開始後に当社にSWしていただければ幸いです。LPガスは長期契約（10年）のケースが多く、また都市ガスへの変更に伴いガス機器の総入れ替え（給湯器、コンロ等）が必要となりますので、都市ガスへの変更が難しいケースが予想されます。詳細は、地域ガス会社へご相談ください。

Q5　電気を申し込んでいないとガスは申し込めないということですが、ガスだけ申し込むことが今後できるようになる可能性はありますか？

今後ガスのみのお申し込みも可能になるよう、検討・取り組みを進めてまいります。

Q6　何で一部地域のみのエリア限定なのでしょうか？

誠に申し訳ございませんが、取次元の「東京エナジーアライアンス株式会社」が供給受付しているエリアのみとなっております。供給エリアを増やしていけるよう取り組みを進めてまいりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

Q7　いつから申込みスタートですか？

2023年5月15より開始しております。

Q8　ガス小売事業者はどこですか？

東京エナジーアライアンス株式会社（TEA)です。 HTBエナジー株式会社との取次契約に基づき、TEA が供給するガスを販売しております。

Q9　今、電気で支払いをコンビニ払いにしている場合、どうしたらいいですか？

電気の支払いを、「口座振替」「クレジットカード払い」に変えていただき、変更が完了次第お申し込みください。変更はHTBでんきマイページより変更可能です。 （口座振替の変更にはお時間がかかります、ご希望の方はお早めに変更をお願いいたします。）

Q10　現在既にHTBのまじめなガスを使用しているのですが、ペンギンガスに変更したい場合にはどのようにしたらよろしいでしょうか？

ペンギンガスは、HTBエナジーのまじめなガスと全く同じプランでございます。その為、HTBエナジーのまじめなガスからペンギンガスへの変更は供給元（提供元）やプランを同じであるためお受けすることができません。恐れ入りますがご了承ください。